В случае возникновения ошибки

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Для некоторых ошибок также отображается код поддержки (номер ошибки).

На ЖК-дисплее принтера отображается код ошибки.

Если на экране компьютера отображаются код поддержки и сообщение (Windows):

Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Подробнее об устранении ошибок с помощью кодов поддержки см. в разделе Список кодов поддержки для ошибок.

Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение (код поддержки).

При отображении кода ошибки на ЖК-дисплее принтера:

Коды ошибок на ЖК-дисплее принтера отображаются по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Посмотрите, какой код ошибки отображается на ЖК-дисплее принтера, а затем предпримите описанное ниже соответствующее действие.

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
E02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. Печать на первой стороне выполняется при двухсторонней печати вручную.	Если в принтере закончилась бумага: 1000 При выполнении двухсторонней печати вручную: Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.
E03	1203 1300	Открыта крышка во время печати. Застряла бумага при подаче из заднего лотка.	Если открыта крышка: 1203 Если застряла бумага: 1300
E04	168A	Картридж FINE не установлен.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Картридж не определяется.	Проверьте следующее. Правильно ли установлен цветной картридж FINE с левой стороны? Правильно ли установлен черный картридж FINE с правой стороны? Номер модели каждого картриджа FINE. Если приведенное выше не помогло устранить неполадку, замените картридж FINE новым. Замена картриджа FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	Возможно, к держателю картриджа FINE все еще прикреплена лента для транспортировки или защитный материал.	1890
E11	4103 4104	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	4103 4104
E12	4100	Печать указанных данных невозможна.	4100
E13	1686	Возможно, чернила закончились.	1686
E14	1684	Картридж не определяется.	1684
E15	1682	Картридж FINE не определяется.	1682
E16	1688	Чернила закончились.	1688
E23	3446	Конфликт IP-адреса и маски подсети.	3446
E31	–	Неполадка при настройке Wi-Fi.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
E32	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Выполните настройку Wi-Fi еще раз.
E33	–	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Повторите настройку Wi-Fi через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети.
E34	3440	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
E36	3441	Сбой простого беспроводного подключения.	3441
E37	–	Неполадка при настройке Wi-Fi.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Выключите маршрутизатор беспроводной сети и снова включите его, а затем выполните настройку еще раз. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
E38	–	Не удается подключиться к маршрутизатору беспроводной сети. Не удается изменить настройки сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте следующее. Включен ли Wi-Fi на принтере? Правильный ли маршрутизатор беспроводной сети выбран для подключения. Верен ли введенный пароль? Правильно ли указано имя сети (SSID)? После проверки вышеуказанного выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Параметры локальной сети нельзя изменить, когда она используется. Изменяйте их, когда не используете локальную сеть.
E39	495A	Ошибка при взаимодействии по сети Wi-Fi или в режиме ожидания.	495A
E45	–	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте подключение локальной сети и параметры сети. Через некоторое время соединение может быть успешно установлено.
E46	–	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.
E47	–	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполните операции еще раз через некоторое время.
E48	–	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполните операции еще раз через некоторое время.
E49	–	Не удалось подключиться к Интернету, потому что выполняется подготовка сетевого подключения.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполните операции еще раз через некоторое время.
E50	–	Не удалось приобрести содержимое.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполните операции еще раз через некоторое время.
E51	–	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и выполните операции еще раз через некоторое время.
E54	–	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключения к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации IJ Cloud Printing Center с компьютера или смартфона.
E55	–	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Удалите информацию регистрации в IJ Cloud Printing Center и зарегистрируйте принтер еще раз.
E56	–	Онлайновая служба недоступна в вашем регионе.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Обратитесь к поставщику онлайновой службы, чтобы узнать, где она доступна.
E57	2900	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
E58	–	Попробуйте начать копирование до регистрации размера бумаги.	Зарегистрируйте размер бумаги и начните копирование. Нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере для отмены копирования.
E59	2114	Параметры размера бумаги в драйвере принтера не соответствуют размеру бумаги, зарегистрированному в принтере.	2114
E61	3412	Ошибка сканирования оригинала.	3412
E62	–	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Измените параметры и повторите операцию.
E63	–	Достигнут верхний предел числа сохраняемых страниц.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. Дальнейшее сохранение страниц в одном файле невозможно. Сохраните остальные страницы в другом файле.
E64	–	Ошибка сканирования оригинала.	Оригинал не помещен на рабочую поверхность или его сканирование невозможно. Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки и проверьте следующее. Убедитесь, что оригинал документа загружен на рабочую поверхность. Убедитесь, что оригинал находится в правильной позиции и ориентации. После проверки вышеуказанного выполните операции еще раз.
E65	–	Не удалось сохранить отсканированные данные из-за переполнения памяти принтера.	Нажмите кнопку OK на принтере для устранения ошибки. А затем выполните указанные ниже действия. Уменьшите разрешение и повторите сканирование оригинала. Уменьшите количество оригиналов, сканируемых одновременно.
P02	5100	Ошибка принтера.	5100
P03	6000	Ошибка принтера.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Ошибка принтера.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.